Termini e condizioni
CLICCANDO SUL PULSANTE ‘EFFETTUA ORDINE’ AL MOMENTO DEL CHECKOUT, IL CLIENTE CONFERMA DI AVER LETTO, COMPRESO E ACCETTATO INTEGRALMENTE I NOSTRI TERMINI E CONDIZIONI, IMPEGNANDOSI A RISPETTARLI DURANTE L’INTERO PROCESSO DI ACQUISTO E SUCCESSIVA TRANSAZIONE.
RESO DI UN PRODOTTO – Condizioni generali
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modificazioni), il Cliente che acquista in qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario.
Per i contratti di vendita di beni, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.
COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso deve comunicare la propria decisione a FISHPROJECT entro il termine di 14 giorni previsto dalla legge, tramite e-mail all’indirizzo info@fishproject.business.
La comunicazione dovrà contenere almeno il nome e cognome del Cliente, il numero dell’ordine, la data dell’ordine, l’indicazione del prodotto o dei prodotti per i quali viene esercitato il recesso e la dichiarazione esplicita della volontà di recedere dal contratto.
Il Cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dalla normativa, senza che il suo utilizzo sia obbligatorio.
RESTITUZIONE DEI PRODOTTI
Una volta comunicato il recesso, il Cliente deve restituire i prodotti a FISHPROJECT senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.
Le spese dirette della restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo espresso con FISHPROJECT.
Per agevolare la procedura e velocizzare i tempi di restituzione, il Cliente può richiedere a FISHPROJECT di organizzare direttamente il ritiro tramite il proprio corriere. In tal caso, il costo diretto della restituzione sarà comunicato preventivamente al Cliente e potrà essere detratto dall’importo dovuto a titolo di rimborso.
La merce dovrà essere restituita a:
FISHPROJECT
Viale Mediterraneo 226/A
30015 Chioggia (VE)
Il Cliente è responsabile della spedizione fino alla consegna dei prodotti a FISHPROJECT. Si consiglia pertanto di utilizzare una modalità di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta della spedizione.
CONDIZIONI DEI PRODOTTI RESTITUITI
Il Cliente può manipolare i prodotti nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, secondo quanto consentito dalla normativa vigente.
Il prodotto deve essere restituito, per quanto possibile, nelle condizioni in cui è stato ricevuto, completo di eventuali accessori, manuali, etichette e altri elementi che ne costituiscono parte integrante.
L’apertura della confezione e le manipolazioni necessarie alla verifica del prodotto non costituiscono, di per sé, motivo per una riduzione del rimborso.
Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione eccedente quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
FISHPROJECT valuterà l’eventuale diminuzione di valore sulla base delle effettive condizioni del prodotto restituito.
Non viene applicata alcuna percentuale o trattenuta forfettaria per il semplice esercizio del diritto di recesso.
RIMBORSO
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, FISHPROJECT provvederà a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti relativi all’ordine oggetto di recesso, compresi i costi della consegna iniziale standard.
Qualora il Cliente abbia scelto espressamente una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta da FISHPROJECT, non saranno rimborsati i costi supplementari derivanti da tale scelta, nei limiti previsti dalla normativa vigente.
Le spese dirette relative alla restituzione dei prodotti rimangono a carico del Cliente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il Cliente e purché ciò non comporti costi per il Cliente.
TEMPI DEL RIMBORSO
FISHPROJECT effettuerà il rimborso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui è stata informata della decisione del Cliente di esercitare il diritto di recesso.
Per le vendite di beni, FISHPROJECT può tuttavia trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino alla dimostrazione, da parte del Cliente, di aver rispedito i prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Una volta ricevuti i prodotti, FISHPROJECT procederà alla verifica delle loro condizioni.
Qualora non venga riscontrata alcuna diminuzione di valore imputabile al Cliente, FISHPROJECT procederà al rimborso dell’intero importo dovuto, al netto delle eventuali spese di restituzione poste a carico del Cliente.
PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI
Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità.
Qualora il prodotto ricevuto presenti un difetto di conformità, sia stato danneggiato prima della consegna o non corrisponda al prodotto ordinato, il Cliente è invitato a contattare FISHPROJECT prima di procedere alla restituzione, inviando una comunicazione all’indirizzo info@fishproject.business e, ove possibile, fotografie del prodotto e una descrizione del problema.
La gestione dei prodotti difettosi o non conformi avverrà secondo le disposizioni applicabili in materia di garanzia legale di conformità.
ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso è escluso esclusivamente nei casi espressamente previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo.
Tra gli altri casi previsti dalla legge, il diritto di recesso può essere escluso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, nonché negli altri casi espressamente previsti dalla normativa vigente.
Per i beni deperibili, come le esche vive, il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa vigente.